哈巴河县行政服务中心户籍窗口以群众需求为导向提升服务效能

户籍窗口作为公安机关直面群众、服务民生的重要平台以及构建和谐警民关系的核心纽带，凝聚着广大群众的心声与期盼。近年来，哈巴河县行政服务中心户籍窗口以群众需求为导向，创新服务举措，推行预约办理、网上办理和“一窗通办”等模式，切实提升服务效能，赢得广大群众好评。

窗口服务“预约办”。哈巴河县公安局在全县推行户籍业务预约办理模式，群众可提前与派出所户籍民警预约，民警根据预约时间提供延时服务。这一举措有效解决了群众因工作时间冲突无法办理业务的难题。

“预约办理让我下班后也能快速办完业务，太方便了。”前来办理户籍业务的张女士对预约服务赞不绝口。

数据赋能“网上办”。依托“互联网+公安政务服务”平台和“新疆公安微警务”小程序，推进“网上户籍室”建设，实现公安政务业务网上申请、办理。同时，不定期在“哈巴河公安”微信公众号宣传业务办理指南并解答群众咨询。今年以来，网上办理户口本补领408件、身份证补领163个、电子居住证66个，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

简化流程“一窗办”。在行政服务中心公安窗口及城镇派出所推行“一窗通办”服务模式，集成受理户籍、交管、出入境等72项业务。群众在一个窗口提交材料，民警系统内流转审核，无需往返奔波。今年以来，已办理各类业务2100余件，极大节省了群众时间和精力。

下一步，哈巴河县公安局将不断完善和优化服务，定期开展业务技能培训，提高政务服务工作水平，提升群众获得感、幸福感、安全感。